ユーザーサポート

　このページでは、スカイ・フィッシュからリリースされているソフトウェアに関するユーザーサポート情報を掲載しております。

　サポートの問い合わせ等に際しましては、こちらのページに書かれております手順に従って、スカイ・フィッシュユーザーサポート
　宛てにメールにてご連絡いただけますよう御願い致します。
　

　◆ユーザーサポートからのお願いです。◆

　マニュアルのユーザサポートのページをご確認下さい。

　サポートにおいて、必要となる情報は、マニュアルのユーザーサポート申込用紙に記載されております。
　メールに於けるサポートの申し込みにおきましても、基礎祭事校に際しましては、マニュアルを参照いただき必要事項を
　記載の上、お申し込み下さいますようお願いいたします。
　必要情報が記載されていない場合、サポートが出来ない場合もございます
　ご理解とご了承の上、メールをお送り下さい。

◆必要記載事項は、以下の通りです。◆

御名前	御名前を必ず記載下さい。
年齢	１８歳未満の方へのサポートはお受けできません。必ず年齢をご記入ください。
商品名	ご購入の商品名をお書き下さい。　※パッケージ版とＤＬ版がある商品に関しては、どちらの商品をご購入かもお書き下さい。
メールアドレス	下記の理由により、PCメールが受信可能なメールアドレスでお願いいたします。
PC環境	・使用機種（自作機の場合は、パーツ構成などをお書きいただけると助かります。）　・使用ＯＳ　（ご利用のWindowsの種類、バージョン等）　・ＣＰＵ　・搭載メモリ量　・解像度／色数　・搭載ＨＤＤ容量　・DirectXのバージョン　・ＤＶＤ－ＲＯＭドライブ（メーカー、型番）　・音源ボード（メーカー、型番）　・グラフィックカード（メーカー、型番）　・常駐アプリケーション（アンチウィルスなど）
HDD 構成	ご利用のPCに搭載されているHDDについての情報を記載下さい。　（内蔵、外付けを含めた、搭載HDDの台数、HDDの容量、パーテーション構成など。　　また、どのドライブにゲームをインストールしているか、などの情報を記載下さい。）
症状	発生する不具合に関して、出来る限りの情報をお書き下さい。　エラーメッセージの内容など具体的にお願いします。　問題の発生した箇所がおわかりの場合、どの部分でエラーが発生したか等記載いただけると幸いです。

　携帯アドレスからのメールはご遠慮ください。

　サポートにおいて、システム情報を添付ファイルとしてお送りいただく場合があります。
　その際に、携帯アドレスのメールでは、その添付ファイルの送付が出来ません。
　また、携帯の機種などによっては、メールの送受信で正しく送付できない場合もあります。
　サポート宛のメールは、ＰＣ用のアドレスからのメールでお願いいたします。

　依頼者のお名前をお書きください。

　サポートをご依頼の際、ご自身のお名前が書かれていないケースが多くなっております。
　メールアドレス等で判断はさせていただいていますが、フリーメールなどのアドレスの場合、送付ユーザーのメール
　アドレスが、送信者欄に記載されない場合もあります。
　円滑なサポートのためにも、メールには、ご依頼人のお名前をお書きいただけますようお願いいたします。

　◆既存タイトルのWindows7での動作に関して◆

2009年10月22日に発売になりましたWindows７における、弊社タイトルの動作報告となります。

弊社内におきましてWindows７　HomePremiumにて、『ふぁみ★すぴ!!』から『Primary』までの動作検証を行いました。
　弊社検証において、弊社全タイトルの動作確認が取れました事をご報告させていただきます。

Windows7　HomePremium　動作確認済みタイトル

ふぁみ☆すぴ!!～FamiliarSpirits!!～

白銀のソレイユ－Successor of Wyrd《運命の継承者》－

はるかぜどりに、とまりぎを。

鋼炎のソレイユ－ChaosRegion－

キスよりさきに恋よりはやく

Primary ～Magical★Trouble★Scramble～

動作確認は、Windows７HomePremium の通常利用により実行しております。
Professional以降の上位バージョンにおきましても、WindowsXPモードをご利用頂かずに、
通常通りのご使用方法でご利用いただくことを推奨いたしております。

　サポートページ