ユーザーサポート

　ふぁみ☆すぴ!!～FamiliarSpirits!!～　よくある質問（ＦＡＱ）

　■インストール時

　■Setup.exeが異常終了する(InstallShield)

　　　InstallShieldのインストーラー(Setup.exe)が異常終了する。

　■原因

　　　不定です。
　　　ここでは、InstallShieldが利用する共有DLLのバージョン違いによる問題を回避する一般的な手法を紹介します。

　■対策

　　　次の手順を実行してみて下さい。

　　　　１）アンインストール可能なら、アンインストールして下さい。

　　　　２）次の２つのフォルダをリネームして下さい。何でも構いませんが、例えば最後にBADを付けて下さい。
　　　　　　C:\は、お使いの環境のwindowsがインストールされているドライブに置き換えて下さい。

　　　　　　C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{その製品のGUID}\
　　　　　　C:\Program Files\Common Files\InstallShield\

　　　　　　その製品のGUIDは、エラーダイアログに書かれています。
　　　　　　例えば、『ふぁみ☆すぴ!!～FamiliarSpirits!!～』の場合、CEC35F88-8C78-4C9D-A357-B1142EF7C40Fです。
　　　　　　また、そのフォルダがなんのインストールに使われているかは、そのフォルダの下にあるsetup.iniをテキスト
　　　　　　エディタで開けば、大抵[Startup]セクションの、AppNameに書かれています。

　　　　３）リネームし終わったら、コンピューターを再起動して下さい。

　　　　４）もう一度インストールしてみて下さい。

　■問題が解決しないとき

　　　以上で状況が改善されない場合、InstallShieldが出すエラーコードと、上記のことはすでに試したことをメールに
　　　添えて、サポートまでご連絡下さい。
　　　その際、メディア表面に泡のようなものや視認できる傷がないかをご確認下さい。

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